Feedback er en vigtig forudsætning for et godt samarbejde. Derfor bør god og konstruktiv feedback være en vigtig del af enhver arbejdsplads, hvor medarbejdere arbejder sammen i f.eks. mindre teams eller større arbejdsgrupper for at opnå fælles mål.
Feedback handler om at videreformidle ens vurderinger og holdninger til en anden person med henblik på at ændre eller forstærke personens adfærd, indsats eller arbejde. Feedback handler om at anerkende positive aspekter, når der er noget, du gerne vil se mere af, men også om at påpege de områder, hvor du gerne ser, at noget bliver gjort anderledes fremadrettet. Feedback går altså ud på at synliggøre andres styrker og svagheder for andre, så de kan udvikle sig.
Det lyder måske simpelt nok, men hvis du før har prøvet at skulle give virksom og konstruktiv feedback, ved du, hvor svært det faktisk kan være. Netop derfor kan det være en god idé at benytte et værktøj, som hjælper dig til at give god og konstruktiv feedback til dine kollegaer.
Et sådant værktøj er den konstruktive feedbackmodel, som du kan lære mere om i dette blogindlæg.
Indhold
Hvorfor bruge tid på at give konstruktiv feedback?
Der er mange fordele forbundet med konstruktiv feedback, og det er vigtigt at huske, at feedback er for alle i virksomheden – ikke kun ledere. Alle kan nemlig have gavn af at give og modtage feedback.
Det kan bl.a. være med til at motivere medarbejdere og kollegaer, da deres arbejde bliver anerkendt. Konstruktiv feedback kan også være med til at sikre medarbejdernes trivsel såvel som effektivitet. Ved hele tiden at have fokus på små korrektioner og konstruktiv feedback sikrer I nemlig, at negativ adfærd ikke griber om sig og bliver til et stort problem. På den måde kan man sikre et bedre psykisk arbejdsmiljø.
Den konstruktive feedback gør modtageren mere opmærksom på deres egen adfærd og indsats, hvilket gør det lettere for dem at udvikle sig både personligt og professionelt. Men den kan faktisk også få giveren til at tænke nærmere over, hvordan de selv opfører sig.
Da feedback altså er vigtig i enhver virksomhed eller organisation, er det værd at fokusere på. Ved at bruge en feedbackmodel sikrer du, at modtageren får præcis og brugbar information, som de kan tage med sig videre.
Hvad er en feedbackmodel?
Da modtager såvel som giver kan lære meget af feedback, er det vigtigt, at feedbacken bliver givet på en hensigtsmæssig måde, da den ellers risikerer at gøre mere skade end gavn.
Med en feedbackmodel får du et værktøj eller ramme, som er udviklet til at blive brugt af dig, der vil give konstruktiv feedback.
Der findes flere forskellige feedbackmodeller, men den mest brugervenlige og virksomme er den såkaldte 4-trins feedbackmodel.
Få hjælp til at give konstruktiv feedback med en 4-trins feedbackmodel
Den anerkendte 4-trins feedbackmodel er en konstruktiv feedbackmodel, er som nævnt let at bruge, mens den på samme tid giver gode resultater. Denne feedbackmodel består af 4 trin, som følges i kronologisk rækkefølge, og som har til formål at give klar og konstruktiv feedback til modtageren. Det er en feedbackmodel, der kan bruges i alle danske virksomheder – store som små.
De 4 trin i den konstrukive feedbackmodel er:
- Fortæl, hvad du har observeret: Beskriv den adfærd eller indsats, du gerne vil påpege overfor modtageren. Det kan både være positiv eller negativ adfærd. Det hjælper modtageren til se tingene fra et andet perspektiv.
- Fortæl, hvad det observerede har betydet: Beskriv den positive eller negative virkning af den adfærd, du har observeret. Modtageren vil på den måde forstå virkningen eller konsekvensen af sine egne handlinger.
- Kom med forslag til forbedring: Giv specifikke forslag til forbedringer hos modtageren, så personen kan bruge din feedback til at ændre sin adfærd.
- Motivér modtageren til at fortage ændringer: Til sidst er det en god idé at motivere modtageren af din feedback til at afprøve de løsningsforslag, du har præsenteret for dem. Det viser engagement og støtte fra din side og sætter skub i modtageres udvikling og forandring. Uden dette afsluttende trin kan din feedback let komme til at opfattes negativt og distanceret.
Afprøv denne 4-trins feedbackmodel på arbejdspladsen ad flere omgange. Det kan godt kræve lidt tilvænning at bruge dem, hvis feedback ikke er en fast del af jeres arbejdskultur. Men så snart I har prøvet kræfter med modellen et par gange, vil I opleve, hvor gavnligt feedbacken kan være, og hvor let det er at give den, når man har rammesat processen med en feedbackmodel.
Jo mere I bruger denne feedbackmodel, jo mere vil I formegentlig også opleve, at I bliver mere opmærksomme på jeres egen adfærd på arbejdspladsen.
Bliver feedback prioriteret nok på din arbejdsplads?
Der er en tendens til, at vi ofte nedprioriterer feedback. Det kan der være flere grunde til. Men helt overordnet, handler det oftest om, at medarbejderne på en arbejdsplads ikke er trygge nok ved processen. Det kan f.eks. skyldes:
- At de er bange for at såre deres kollegaers følelser.
- At mange har en tendens til at opfatte feedback som værende udelukkende negativt. Husk på, at feedback også kan være positiv anerkendelse.
- At de ikke ved, hvordan man giver konstruktiv feedback.
- Der ikke er en kultur for at give feedback på arbejdspladsen. Så kan det nemlig let komme til at føles som om, feedback ikke er noget, man nødvendigvis har tid til i en presset hverdag.
Det handler således om at ændre sin opfattelse af feedback og få rammesat den feedback, I giver hinanden på arbejdspladsen, så det gøres på en ensrettet og gavnlig måde.
Kast jer ud i at bruge den ovenævnte 4-trins feedbackmodel, og lad den blive en del af hverdagen på jeres arbejdsplads. I kan f.eks. gøre de til en fast ugentlig ting, hvor I i forskellige teams giver hinanden feedback. På den måde bliver I mere og mere trygge ved processen og får mere og mere ud af at give og modtage feedback.
Lad WOA hjælpe jer med at styrke sammenholdet
Som nævnt kan et styrket samarbejde være med til at skabe en bedre kultur på arbejdspladsen, hvor der også er plads til feedback. Hos World of Adventure har vi stor erfaring med teambuilding og teamtræning, der kan styrke sammenholdet på arbejdspladsen. Gennem forskellige øvelser, som vi kan introducere jer for den smarte 4-trins feedbackmodel, så I kan øve jer i, hvordan man giver den bedste feedback, så I kan høste de positive fordele herved. Kontakt os endelig, hvis I gerne vil høre mere.
Når I har et godt arbejdsmiljø, vil I opleve, hvordan det bliver lettere at både modtage og give feedback. Helt grundlæggende handler det altså om at skabe en kultur på arbejdspladsen, der er kendetegnet ved gensidig respekt og tillid, og hvor der er plads og tid til konstruktiv feedback. På den måde kan I skabe de bedste forudsætninger for, at alle medarbejdere trives og yder deres absolut bedste.
