Kommunikation i teamet – Det vigtigste værktøj til teamudvikling og succes
Hver dag kommunikerer du på utrolig mange forskellige måder med de andre dit team – I holder møder, sender hinanden e-mails, taler i telefon, skyper osv. Selv når alle gør deres bedste for at være klare i spyttet, kan der let ske misforståelser, der i værste fald kan lede til konflikter og fejl.
De fleste kender derfor til vigtigheden ved god kommunikation. Men alligevel er det ofte en problemstilling, der bliver underprioriteret, da mange arbejdspladser ikke ved, hvordan de skal gribe den an.
Selvom kommunikation er et kæmpestort emne, kunne nogle vigtige nøgleord, der kan gøre det, I f.eks. kan arbejde med, mere konkret være: Tydelige aftaler, simple budskaber, løbende forventningsafstemninger, opfølgninger, spørgsmål, feedback, viden- og informationsdeling og evnen til at sætte sig i sin modtagers sted.
Det kan muligvis lyde simpelt nok, men i en travl hverdag, hvor alle har travlt med at løse en lang række opgaver, kan gode kommunikationsråd desværre være dyre.
Når vi hos World of Translation afholder teamudvikling med fokus på kommunikation, har vi derfor fokus på at tydeliggøre, hvor vigtigt kommunikation virkelig er. Det gør vi bl.a. gennem øvelser, der sætter deltagerne under pres (herunder også tidspres).
Kommunikation er en evne, man ikke kan træne for meget. Hvis det er noget, I kunne være interesserede i at udvikle som del af jeres teamudvikling, har vores teamudviklingskonsulenter et stort arsenal af øvelser og teoretisk input, der er perfekte til at arbejde med emnet. Læs mere om nogle af dem her.
David A. Kolbs læringscyklus – Den lærende organisation
Hos World of Adventure bruger vi også David A. Kolbs model som grundlag for de øvelser og kurser, vi udvikler til vores kunder, som vi opfatter som lærende organisationer. Det betyder, at vi ser dem som størrelser, der løbende ændrer og udvikler sig og på den måde bliver bedre til at løse opgaver både individuelt, i teams og som arbejdsplads.
Modellen, der er kendt som Kolbs læringscyklus eller Kolbs læringscirkel, handler i alt sin enkelthed om, hvordan man lærer. Læringsprocessen opfattes i denne model som en cyklus bestående af fire forskellige faser.
Læringscyklussens fire faser:
- Erfaring
- Eftertænksomhed
- Begrebsdannelse
- Eksperiment
I første fase, der kaldes Erfaring, får du en oplevelse af noget, som du observere noget om.
Når du har haft en oplevelse og fået konkret erfaring, kan du i anden fase, der kaldes Eftertænksomhed, begynde at reflektere over disse observationer. Du kan altså begynde at overveje, hvad der skete, samt analysere hvorfor det skete.
Efter at have gjort dig disse eftertænksomme overvejelser, når du til tredje fase, Begrebsdannelse, hvor du begynder at skabe en teori på baggrund af din erfaring og overvejelse. Du laver således en konklusion efter at have vurderet dine overvejelser.
I sidste fase, Eksperiment, er du klar til at opstille et nyt ”eksperiment”, hvor du afprøver, hvordan du kan bruge det, du har lært. Efter den fjerde fase starter læringscyklussen forfra.
Kolbs læringscyklus indgår i hans generelle teorier om læring, der er et erfaringsbaseret læringssystem, hvor udgangspunktet er, at man ikke kan springe nogle stadier over. Du kan altså ikke være eftertænksom om noget, du endnu ikke har erfaret.
Hos World of Adventure mener vi, at Kolbs læringscyklus kan være med til at konkretisere, hvad I lærer på et af vores kursus om teamudvikling, og at I kan bruge modellen til at blive bedre til at opfatte jer selv om en lærende organisation, der altid kan blive bedre.
Stephen Covey’s 7 gode vaner
Stephen R. Coveys The 7 Habits of Highly Effective People argumenterer for, at vaner har to grunddele, hvoraf den ene fokuserer på at sejre over sig selv, mens den anden handler om at sejre sammen med andre.
De 7 gode vaner:
- Vær proaktiv
- Begynd med slutningen
- Gør det første først
- Tænk vind/vind
- Søg først at forstå og så blive forstået
- Skab synergi
- Slib saven psykisk og fysisk
Når man nærstuderer Coveys bog, er en af de mest interessante ting ved den, at den samler viden fra en masse anden litteratur og koger det ned til én livsfilosofi med en ret universel tilgang. Bl.a. kommer vind/vind-tanken fra den ungarske professor i psykologi, Viktor Frankl, og hans oplevelser i KZ-lejren under 2. verdenskrig.
Coveys 7 gode vaner fungerer utroligt godt som retningslinjer for effektivt samarbejde. Samtidigt leverer bogen også en række brugbare modeller, som kan bruges til at lære at prioritere opgaver og få sat retning på et samarbejde. Derfor vælger vi at bruge Covey i vores teoretiske grundlag for teamudvikling her hos World of Adventure.